Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng s33

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa s33 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu s33.

Thuật ngữ	Định nghĩa
Nền tảng s33	Toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ bao gồm trang web, ứng dụng mobile, API và các kênh dịch vụ khách hàng dưới thương hiệu s33.
Tài khoản	Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi người dùng trên nền tảng s33, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
Số dư khả dụng	Số tiền thực tế trong tài khoản s33 (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) mà người dùng có thể rút về.
Tiền thưởng	Các khoản tiền hoặc ưu đãi được s33 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng cụ thể.
Vòng cược	Yêu cầu về tổng số tiền cần đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành số dư khả dụng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ s33 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia được chấp nhận. s33 có quyền từ chối phục vụ người dùng từ các khu vực pháp lý không được phép theo quy định của pháp luật địa phương.

2 Điều Kiện Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ s33, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực nơi bạn sinh sống hoặc truy cập dịch vụ;
• Tự nguyện chọn sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào;
• Không phải là nhân viên, đại lý, hay người có liên quan của s33 hoặc các đối tác phần mềm game;
• Không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ tự nguyện hoặc danh sách cấm của bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên s33, bạn cần hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến với thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh và phương thức thanh toán ưu tiên. Mọi thông tin giả mạo đều vi phạm điều khoản này và có thể bị xử lý theo pháp luật.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

s33 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm:

• Ảnh mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của đội KYC;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay, hoặc sao kê ngân hàng);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú trong trường hợp cần thiết (hóa đơn điện nước, xác nhận hộ khẩu).

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản s33 của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s33 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Mọi hoạt động thực hiện trong tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo truy cập trái phép kịp thời.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản s33 thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản;
• s33 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc phương thức không rõ nguồn gốc;
• Tiền nạp được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 2 đến 5 phút tùy phương thức;
• s33 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền đáng ngờ để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

4.2 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc thông thường và hoàn tất trong vòng 10 đến 60 phút tùy theo phương thức và mức xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Một số điều kiện áp dụng:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút lần đầu hoặc rút số tiền lớn;
• Tiền rút phải về tài khoản/ví cùng tên và cùng phương thức với khi nạp tiền;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút;
• s33 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn bất thường.

5 Quy Tắc Tham Gia Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược và tham gia game tại s33 phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các game casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là chính thức và không thể thay đổi sau đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận;
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, s33 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt trong phiên đó;
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. s33 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường;
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn game và có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ thành viên.

6 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của s33 được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Mọi tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể (thường là 20x đến 40x tùy loại thưởng). Người chơi phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có giá trị trong khoảng thời gian nhất định (thường 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực;
• Không áp dụng đồng thời: Trừ khi được quy định rõ, người chơi không thể sử dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi;
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán;
• s33 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện.

7 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại nền tảng s33 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách quy định;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hoặc khai thác lỗi hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s33 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Lạm dụng hoặc cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật tạm thời mang lại lợi thế bất chính;
• Sử dụng ngôn từ thù địch, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác hay nhân viên s33;
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc quy tắc riêng của từng game.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng s33 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ được bảo hộ của s33 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ s33.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, s33 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, dù có hay không có lỗi từ phía nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả thiệt hại hay lợi nhuận bị mất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà s33 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Trách nhiệm tối đa của s33 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

s33 coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng tại phần Cài đặt tài khoản;
• Đặt giới hạn thua: Xác định mức tổng thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian;
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần thiết;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm);
• Hỗ trợ chuyên gia: Liên hệ đội CSKH của s33 để được tư vấn và hỗ trợ riêng tư về vấn đề cờ bạc quá mức.

11 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

s33 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

s33 có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản sửa đổi đó.

13 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ s33, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

14 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ s33 qua các kênh:

• Live Chat tích hợp trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• Kênh Telegram hỗ trợ chính thức – hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.

Đội ngũ CSKH người Việt của s33 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.